Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como los contratos que se celebren por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos por la legislación que se aplique en la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº6, de 21 Enero de 2021, de Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico). En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de VCA Limitada RUT: 76.146.901-0, en adelante, el usuario o consumidor, en este sitio web https://ferreteriavca.cl, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Además, VCA Ltda. adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, en el cual se encuentra disponible en el siguiente link.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y VCA Limitada, y por cualquiera de las otras sociedades relacionadas a ésta, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como “las empresas”, o bien “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto. En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.

A CONTINUACIÓN SE EXPONEN DICHAS CONDICIONES:

Registro del usuario o cliente:

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, debiendo éste definir una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “clic” en el elemento respectivo. En caso que el comprador no desee registrarse será posible la adquisición de productos sin la necesidad de un previo registro, sino bien de la entrega de los datos propios del formulario de compra, lo que no eximirá al comprador de la aceptación de los términos y condiciones.

Clave secreta.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de VCA Limitada o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de VCA Ltda. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

VCA Ltda. jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.

VCA ltda. presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de VCA ltda. pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, VCA Ltda. garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, VCA ltda. deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Derechos del usuario de este sitio.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Procedimiento para hacer uso de este sitio internet.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del contrato. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el contrato emitiéndose el documento correspondiente, el cual es enviado al cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

Mediante la forma de pago Webpay, pudiendo ser utilizadas todas tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, tarjetas Dinners Club o Amercian Express) habilitadas en todo el territorio nacional.
Mediante Transferencia Bancaria, utilizando la plataforma Khipu, entregándose en el sitio web las instrucciones para completar y ratificar el proceso de compra.

El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente (Webpay), se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, lo que se informará oportunamente en la web.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.

A través de este sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock o de sustitutos, en cuyo caso serán puestos a disposición del usuario, pudiendo éste aceptarlos.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario

Retiro en tienda : La entrega en tienda estará disponible desde el día hábil siguiente, siendo exigible la entrega de compras realizadas hasta las 16:00 hrs. del día anterior, siendo necesario para retiro el portar el número de orden generado por el mismo sitio web.
Despacho Propio: Este tipo de despacho se realizará con el trasporte propio de la empresa, y tendrá como límite geográfico el radio urbano de la comuna de Antofagasta, excluyendo la zona de “La Negra” y “Aeropuerto”. La entrega estará disponible desde el día hábil siguiente, siendo exigible la entrega de compras realizadas hasta las 12:00 hrs. del día anterior. Estos despachos se concretarán en el horario de 9:00 a 16:00 hrs. y el mínimo de compra para acceder a despacho gratuito será de $50.000 bruto.-
Pedidos otras comunas de la región y el país: Este tipo de despacho se realizará en alianza con la empresa Envíame junto a los courier Chilexpress y Bluexpress, y tendrá como límite geográfico lo establecido en la capacidad de dicha empresa antes mencionada. Siendo entregados los productos en la sucursal y enviados en la modalidad “pagado” por cuenta del cliente. Todos los detalles de tiempos de entrega y orden de transporte serán enviados oportunamente vía mail al cliente.-

Derecho de retracto.

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor y las opciones de retracto las podrá revisar aquí

Procedimiento de cambios y devoluciones.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá leer las indicaciones aquí o enviar un correo a consultas@ferreteriavca.cl. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución están señalado en el informativo “Cambios y Devoluciones”.

Uso de los datos personales registrados en el sitio.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con VCA Limitada., en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.

Validez de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6.

Promociones.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicos, radio, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.
VCA Limitada se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de este tipo por VCA Ltda. y la obligación de VCA Ltda. de suspender esos envíos.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d) La identificación del anunciante con su denominación comercial.

VCA Ltda. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico y otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

Otros sitios web.

Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

Representantes.

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, debe ser presentada al Servicio al Cliente de VCA Limitada, email servicioalcliente@ferreteriavca.cl, dirección Juvenal Morla 630, Antofagasta y teléfono +55 2476051. Representante legal, Don Sergio Echeverría Pecarevic, domiciliado en Juvenal Morla 630.

Capacidad legal para contratar.

Los productos y servicios de VCA Limitada están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. VCA Limitada podrá en cualquier momento en forma temporal o definitiva suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar de los servicios ofrecidos en el sitio o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

Delimitación de responsabilidad.

VCA Limitada no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio, al igual que los daños que puedan ser provocados por medios de transportes externos a la empresa.

Jurisdicción.

Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Antofagasta, a cuya jurisdicción los usuarios se someten. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estas Bases.

Fuente : https://ferreteriavca.cl/