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Quiebre de Stock



        Como empresa estamos en constante trabajo de revisi贸n y actualizaci贸n de nuestro inventario, con la finalidad de mantener nuestro stock online en

        en forma adecuada, sin embargo, en algunos casos se puede dar quiebre de stock en algunos productos solicitados.

        Ante esta situaci贸n, las alternativas son las siguientes:

        1. Anulaci贸n de compra y devoluci贸n total de dinero.
        2. Env铆o parcial y devoluci贸n proporcional del dinero por los productos faltantes.

        Ante un quiebre de stock la devoluci贸n de dinero procede a trav茅s del mismo medio de pago por el cual se concret贸 la compra, ya sea por transferencia o Webpay . La devoluci贸n del dinero es de hasta 15 d铆as h谩biles contados desde la notificaci贸n del quiebre de stock y env铆o de los datos bancarios (si este aplicase seg煤n su compra).

        Si tu pedido fue realizado por Webpay o Transferencia,  es necesario que se env铆e los datos de la cuenta bancaria para devoluci贸n dinero, si la cuenta corresponde a un tercero, deber谩s enviar un poder simple donde nos autorices la devoluci贸n, junto a la fotocopia de tu c茅dula de identidad por ambos lados y del titular de la cuenta bancaria.

        Los datos son los siguientes:

              Nombre Completo:

              Rut:

              Banco:

              Tipo de cuenta (Cuenta corriente, vista, rut):

              N煤mero de cuenta:

              Correo:

        Dicha informaci贸n, debe ser enviada al siguiente correo:  servicioalcliente@ferreteriavca.cl

        Una vez que nuestro equipo de trabajo encargado se d茅 cuenta del quiebre de stock, informaremos inmediatamente sobre ello al correo que esta registrado en nuestra base de datos, al momento de su compra.  Si al cabo de las primeras 24 horas desde enviado el correo informando sobre el incidente, no se ha manifestado la opci贸n de anulaci贸n total del pedido, damos por v谩lido y procederemos con el env铆o parcial de la compra. Independientemente, de lo mencionado, est谩 el 鈥渄erecho a retracto鈥, en donde, tienes un plazo de hasta 10 d铆as contados desde la recepci贸n del pedido para solicitar su anulaci贸n, el cual puedes revisar como proceder en el siguiente link:  https://ferreteriavca.cl/satisfaccionvca